Política de reembolso

Resumen

WRAPS ofrece una de las mejores y más completas políticas de devolución de cualquier tienda de accesorios. Nuestra prioridad número uno es usted, y hacer que las devoluciones sean rápidas y fáciles es el primer paso en nuestro compromiso con nuestros clientes.

Devoluciones
Nuestra política tiene una vigencia de 30 días desde que recibiste tu producto. Esto está determinado por el número de seguimiento. Si no se puede rastrear su pedido, esto será 30 días después del tiempo máximo de envío de la tarifa de envío seleccionada que se especifica en nuestra Política de envío (lo que significa que si no se rastrea, generalmente está cubierto hasta 90 días después de la compra).

Las devoluciones con WRAPS son fáciles y relajadas. Casi nunca denegamos una devolución, pero para fines legales, aquí le indicamos cómo asegurarse de que todo salga bien:

  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. 
  • También debe estar en el embalaje original que contiene todas las piezas que recibió. No nos importa si tiraste la envoltura de plástico y nos enteramos si la caja ya no está contigo. Si no tiene la caja original, avísenos primero y envíenosla en un sobre blando.
  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Puede ser cualquier hoja de papel que contenga su nombre completo y número de pedido (incluidas las notas adhesivas).

Para que podamos solucionar el problema lo más rápido posible, vaya a la página de contacto y envíenos un correo electrónico con el motivo de la devolución, el número de pedido, su nombre completo y su dirección.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

¿Devolución, reembolso o cambio (clientes de México)?
Si su producto llega defectuoso o surgen problemas dentro de los 30 días, contáctenos con una imagen del producto defectuoso. WRAPS corregirá el problema proporcionando una etiqueta de devolución y enviándole un producto de reemplazo sin cargo siempre que se proporcionen imágenes.
En el raro caso de que haya recibido el producto incorrecto o sienta que no es como se anuncia, contáctenos con una imagen del producto dentro de los 30 días. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y le enviaremos el producto correcto sin cargo.
Para todas las demás razones, contáctenos y le proporcionaremos una solución.

¿Devolución, reembolso o cambio (clientes internacionales)?
Si su producto llega defectuoso o surgen problemas dentro de los 30 días, contáctenos con una imagen del producto defectuoso. WRAPS corregirá el problema enviándole un producto de reemplazo sin cargo siempre que se proporcionen imágenes.
En el raro caso de que haya recibido el producto incorrecto o sienta que no es como se anuncia, contáctenos con una imagen del producto dentro de los 30 días. Tras la inspección de las imágenes, si el producto es claramente diferente o incorrecto, le enviaremos el producto correcto sin cargo. Si el producto parece coincidir con lo que anunciamos, le pediremos más imágenes que muestren claramente las diferencias. Si el producto todavía parece coincidir con lo que anunciamos, le proporcionaremos una dirección de devolución. Debido a una limitación del sistema, no podremos pagar ni reembolsar las devoluciones internacionales. Le enviaremos el producto correcto sin cargo una vez que recibamos su producto.
Para todas las demás razones, contáctenos y le proporcionaremos una solución.
Intercambios
Los intercambios son súper fáciles y se realizan rápidamente. Por favor contáctenos para comenzar uno.

Si se aprueba su intercambio, se procesará su intercambio. Te enviaremos el mismo tamaño y estilo o un nuevo producto de valor equivalente (el que discutimos en nuestro intercambio).

Reembolsos
Las devoluciones para un reembolso también son súper fáciles y rápidas. Como las devoluciones por reembolsos en lugar de cambios solo ocurren una vez que hemos entregado el producto correcto sin ningún defecto y todo se ha aclarado con el cliente, cobramos una pequeña tarifa de envío y reposición de $150 para ayudar a apoyar a nuestra empresa.

Nota: Los reembolsos pueden demorar entre 1 y 4 semanas en llegar a su cuenta. Agradecemos su paciencia y comprensión durante estos tiempos y sepa que estamos trabajando activamente para usted.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Los reembolsos pueden demorar entre 1 y 4 semanas en llegar a su cuenta. Agradecemos su paciencia y comprensión durante estos tiempos y sepa que estamos trabajando activamente para usted.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en wrapslaces@gmail.com.


Artículos a la venta
La misma política de devolución y cambio se aplica a la mayoría de los artículos en oferta, a menos que esté marcado como "liquidación".

La mayoría de los artículos en oferta no están exentos de la política de devolución y reembolso. Solo están exentos los artículos indicados para estar en una venta de "liquidación", aunque proporcionaremos intercambios por artículos defectuosos de "liquidación". Lea nuestras políticas completas de devolución y envío para obtener más detalles.


Transporte
Nos comprometemos a proporcionar intercambios de forma gratuita. En casi todas las condiciones de cambio, pagaremos el envío de devolución necesario.
Para devolver su producto, envíe un correo electrónico a wrapslaces@gmail.com y lo ayudaremos con el proceso de devolución.

Como los motivos de las devoluciones varían, le notificaremos si WRAPS cubrirá el envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución puede deducirse de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $1000, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.